Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Hérisson-Création (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand Hérisson dont le siège social est situé au 4 rue Gramme, 75015 Paris. Hérisson peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site Hérisson-Création. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur notre site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
Hérisson se réserve le droit de modifier nos CGV à tout moment.

1. PASSER UNE COMMANDE

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant:www .herisson-creation.fr 24/24h et 7/7j

2. INFORMATIONS PRODUITS

Hérisson apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site.
Ils sont décrits et reproduits par Hérisson sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, taille), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises). Toutefois, Hérisson attire l'attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurées une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l'écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l'adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entrainer l'annulation de la vente. En cas d'erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, Hérisson ne serait voir sa responsabilité engagée.
Les masques ne sont ni repris, ni échangés pour respecter les conditions d’hygiène sanitaire

3. PRIX

Les prix de vente indiqués sur Hérisson sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont facturés à l’utilisateur à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur notre site au moment de votre commande.Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

4. DISPONIBILITÉ

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

5. MODE DE LIVRAISON

Votre commande vous sera livrée à domicile en colis suivi . Le délai entre le passage de commande et la date de livraison au lieu déterminé est la somme de 2 éléments : 1. Les colis sont expédiés dans les 5 jours ouvrées suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'E-mail "Confirmation de commande" ou  "Paiement accepté". ? Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. Hérisson met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès de la poste et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la poste en période de Covid 19
Le Client doit refuser la livraison du colis si celui-ci est endommagé ou a été ouvert.
Hérisson ne peut etre tenu responsable.

Hérisson ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le Client refuse une seconde expédition, il sera alors remboursé de la commande sans les frais de port. Dans le même contexte, si ces frais de port étaient offerts, le prix coutant de l'expédition sera défalqué du remboursement

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Hérisson

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

6. DROIT DE RÉTRACTATION.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au délà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Le droit de rétractation court dès lors que l'article a été livré.
Une fois la commande validée, l'annulation de celle-ci est impossible.
(Article L121-21 du Code de la Consommation)

Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quinze jours.